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Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos relanzaron el viernes 27 de marzo una nueva versión del Botón de Emergencia digital, ahora con interfaz bilingüe español-inglés para atender a turistas estadounidenses.
El lanzamiento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal. También participaron el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, Alejandro Avilés Amezcua.
Según explicó Alejandro Avilés Amezcua, el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma. La aplicación está disponible en App Store de Estados Unidos y México, así como en Google Play Store.
La herramienta cuenta con un sistema de geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del turista a la ciudad cuando cruza la línea fronteriza. Tiene enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 más 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros.
“El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”, indicó el funcionario.
La aplicación incluye una pestaña ‘Prevención y Movilidad’ que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés e información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. También contiene un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una pestaña ‘Transparencia’ con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
“Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, añadió Avilés Amezcua.
Para las vacaciones de Semana Santa de 2026 se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana. La presentación del nuevo botón se realizó en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en la ciudad.
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