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Ciudad De México, 19 de junio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a ViX un informe tras las fallas reportadas en su servicio de streaming durante el Mundial 2026. La dependencia confirmó que ya entró en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado ante las quejas presentadas por los usuarios.
“Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma ViX en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”, indicó la institución en un comunicado.
Los problemas comenzaron con la caída de la plataforma antes del partido entre México y Sudáfrica el 11 de junio. Posteriormente, el 17 de junio, usuarios denunciaron que el encuentro entre Colombia y Uzbekistán no aparecía en la lista de partidos disponibles.
Además de la ausencia del partido en el listado, otros suscriptores reportaron una pérdida de la señal durante el juego de Colombia y Uzbekistán. Mientras algunos mencionaron una interrupción de más de 20 minutos, otros precisaron que la falla duró 23 minutos.
Ante estos hechos, la Profeco busca garantizar los derechos de los consumidores del servicio de streaming de ViX, luego de que la plataforma fallara nuevamente a la afición durante la transmisión del mundial.
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